保险理赔
一、客服电话
1、新华人寿保险股份有限公司全国统一客服电话：95567
2、途牛理赔专线电话：18963607550
3、境外救援电话：+86 40081 95567
二、理赔材料邮寄地址
1、地址：江苏省南京市洪武路198号城开大厦A座317室
2、邮编：210002
3、收件人：新华途牛理赔
4、电话：025-52277663
三、保险理赔所需材料
1、申请身故保险金所需材料：
（1）保险合同；
（2）各法定继承人（第一顺位为配偶、父母、子女）作为申请人填写索赔申请书，索赔申请书（新华官方网站可下载使用），多受益人需每人填写一份并签名；
（3）所有申请人的有效身份证件,正反面复印于一张纸上；
（4）国家卫生行政部门认定的医疗机构、公安部门或其他相关机构出具的被保险人的死亡证明、户籍注销证明以及丧葬火化证明（死亡三证至少提供一个原件）；
（5）因突发急性病导致身故的，须提供新华保险认可医院出具的被保险人突发急性病的有关证明（如120抢救资料，门、急诊病历，相关住院资料，检查报告等）；
（6）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料（如120抢救资料，门、急诊病历，相关住院资料，检查报告等）；如为意外身故，则需提供意外事故说明；如为交通事故，则需提供交通事故责任认定书；
（7）保险金作为被保险人遗产时，应提供可证明合法继承权的相关权利文件；包括法定继承人的有效身份证件、家庭关系证明、遗产继承人声明，指定各个法定继承人的遗产继承份额；
（8）以申请人姓名开户的银行账户复印件（建议使用工行、农行、中行、建行、交行、邮储等）；
2、申请意外伤害残疾保险金所需材料：
（1）保险合同；
（2）被保险人作为申请人填写保险金索赔申请书，索赔申请书（新华官方网站可下载使用）；
（3）被保险人的有效身份证件，正反面复印于一张纸上；
（3）新华保险指定鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书；
（4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。如为意外身故，则需提供意外事故说明；如为交通事故，则需提供交通事故责任认定书；
（5）以申请人姓名开户的银行账户复印件（建议使用工行、农行、中行、建行、交行、邮储等）；
注：
1.如申请人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，由其法定代理人代为办理保险金申请。
2.如委托他人代为申请，应提供授权委托书及受托人的有效身份证件。
3.银行卡要求见新华保险官网。
4.所有申请书，及证明类文件格式详见新华保险官网。
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