保险产品及服务信息
一、保险产品承保及服务
客户在途牛保险经纪有限公司自营网络平台上投保。保险产品的承保及保险服务提供方为各保险公司，保险经纪服务提供方为途牛保险经纪有限公司。
二、保险合同
购买保险产品后默认提供电子保单，客户可在途牛保险经纪个人中心查看并下载电子保单。根据《中华人民共和国民法典》，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。客户可通过保险公司客服电话和网站进行保单验真。
三、付款和发票
客户可通过网上银行、信用卡或银联在线、财付通、快钱、支付宝、微信支付等第三方支付平台，使用投保人本人账户支付保险费。
保险公司均提供电子保险发票，客户可提交发票申请并于保险生效后登陆个人中心，在订单详情页面下载电子保险发票或按照相关指引到承保保险公司官网下载电子保险发票。
四、投保咨询、保单查询、客户投诉渠道
客户可拨打途牛保险经纪客服电话022-59955915/59955916或发送邮件至tuniu-ib@tuniu.com进行业务咨询和投诉，也可致电保险公司或登录保险公司官网进行保单查询、验真、理赔、投诉。
| 保险公司 | 客服电话 | 官网（服务/投诉/保单查询及验真） |
| 京东安联财产保险有限公司 | 境内： 4008002020 境外：+8610-85355624 |
https://www.jdallianz.com/insurance-server/insurance-server.html |
| 阳光财产保险股份有限公司 | 95510 | http://wecare.sinosig.com/ |
| 中国太平洋财产保险股份有限公司 | 95500 | http://www.cpic.com.cn/xccbx/khfw/?subMenu=1&inSub=1 |
| 中国平安财产保险股份有限公司 | 95511 | http://property.pingan.com/kehufuwu.shtml |
| 史带财产保险股份有限公司 | 4009995507 | http://policy.starrchina.cn/ |
| 日本财产保险（中国）有限公司 | 4009209551 | http://www.sompo-cn.com:9100/claimWeb/claimQuery.jsp |
| 新华人寿保险股份有限公司 | 95567 | https://www.newchinalife.com/spage/cn/serviceCenter/index.html |
| 太平财产保险有限公司 | 95589 | http://www.cntaiping.com/service |
| 中国人民财产保险股份有限公司 | 95518 | https://www.picc.com/fuwu/ |
| 泰康在线财产保险股份有限公司 | 4000095522 | http://www.tk.cn/service/ |
| 紫金财产保险股份有限公司 | 95312 | http://www.zking.com/customerService/index.jhtml |
| 中银保险有限公司 | 95566 | http://www.bankofchina.com/bocins/ |
五、投保、承保、理赔、退保办理流程
投保承保流程：①选择保险产品；②填写投保人、被保险人等信息，阅读保险条款、投保须知、客户告知书、保险经纪委托合同等内容，点击确认投保；③支付保费；④保险公司承保。
理赔流程：①拨打客服电话报案；②按照理赔指引填写索赔申请书并准备理赔材料；③在线提交理赔材料或将理赔材料寄至保险公司；④保险公司审核理赔申请；⑤保险公司支付保险赔款。
退保流程：①保单生效前，可登录订单页面办理退保手续；②退保金通过银行转账等方式原路退回客户账户。
六、信息安全
途牛保险经纪有限公司将对投保人（被保险人或受益人）和投保交易信息进行严格的管理及保护，网站采用相应的技术和措施，防止信息丢失、被盗用，保障交易安全。
七、自营网络平台在中国保险行业协会信息披露链接
http://icidp.iachina.cn/（搜索框输入途牛保险经纪有限公司）
八、经营变化情况
暂无
